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HUMANIZAÇÃO DAS RELAÇÕES HIERÁRQUICAS NO SERVIÇO DE NUTRIÇÃO DE UM HOSPITAL PEDIÁTRICO DO MUNICÍPIO DE PORTO ALEGRE, RS
(Grupo Hospitalar Conceição, 2010) Schneider, Patrícia Rosane Naymaer; Silveira, Luiz Henrique Alves da
O presente projeto contempla uma tentativa de esclarecer os motivos que levam os profissionais de uma mesma área de atuação a assumirem papéis de opressores e oprimidos em um sistema que pressupõe participação igualitária e representação através de colegiados. Lança-se um olhar crítico às relações de trabalho em um setor onde profissionais de nível operacional lidam diretamente com pacientes pediátricos e, portanto deveriam ser alvo de constantes treinamentos e avaliações a respeito da satisfação em desempenhar as tarefas diárias, buscando qualificar o atendimento e considerar também a sobrecarga emocional e física vivenciada pelos mesmos. Elaborou-se um instrumento de pesquisa com a finalidade de avaliar a satisfação e o comprometimento dos trabalhadores ligados às atividades finalísticas e com os dados coletados buscam-se informações que ajudem aos gestores na tomada de decisão, quanto às diretrizes na gestão de pessoas que muitas vezes são relegados a um segundo plano. As tecnologias leves sendo valorizadas e transformando uma rotina mecanicista em relações humanas e igualitárias de trabalho é a pretensão final desse estudo. Com isso colabora-se para fortalecer o Sistema Único de Saúde (SUS) e efetivamente transformá-lo em um serviço de acesso humanizado e igualitário em todas suas instâncias.
O COLEGIADO DE GESTÃO DO SERVIÇO DE EMERGÊNCIA DE UM HOSPITAL TERCIÁRIO E O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA QUALIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO
(Grupo Hospitalar Conceição, 2011) Ludwig, Ana Cecília; Schneider, Patrícia Rosane Naymaer; Kruel, Alexandra Jochims
Este projeto de intervenção em serviço propõe a implantação de ferramentas de gestão comumente usadas na Administração com o intuito de qualificar os processos de decisão no Colegiado de Gestão do Serviço de Emergência de um Hospital Terciário do município de Porto Alegre. O mesmo propõe ainda a valorização dos Colegiados de Gestão como fonte de informação capaz de qualificar as decisões dos gestores e priorizar elementos vitais no processo de construção de metas e a consolidação de estratégias. Para tal fim será utilizada uma metodologia com enfoque qualitativo, com uso de entrevistas semi-estruturadas. Espera-se que os resultados demonstrem que a Gestão em Saúde pode incorporar elementos que propiciem a construção e a consolidação de estratégias de maneira participativa, trazendo resultados positivos a curto e a longo prazos às Organizações e ao próprio Sistema de Saúde.