Curso de Especialização em Saúde Mental: Gestão, Atenção, Controle Social e Processos Educacionais
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Item O ACOLHIMENTO EM SAÚDE MENTAL COMO DISPOSITIVO NA PROBLEMATIZAÇÃO DAS DEMANDAS DE UM SERVIÇO(Grupo Hospitalar Conceição, 2014) Schwingel, Roberta; Quadros, João Celestino TrindadeO presente artigo trata de uma discussão sobre acolhimento em saúde mental a partir da problematização de vivência no sistema público de saúde. Percebe-se que a demanda para um olhar da psicologia vem aumentando de forma significativa ao longo do tempo e é preciso entender esse movimento a fim de poder encontrar maneiras de realizar um processo de acolhimento mais adequado, que auxilie no entendimento da demanda, orientando para que o usuário seja direcionado para outros serviços de referência que se façam necessários de maneira implicada. A temática se faz importante já que o acolhimento é porta de entrada para todos os serviços de saúde e dependendo de como for este processo implica muitas vezes na permanência ou não nos serviços, na satisfação ou não do usuário, na decisão, positiva ou negativa de se buscar um tratamento. Foram utilizados para este estudo uma pesquisa quantitativa na base de dados do serviço, das pessoas que buscaram o acolhimento entre os meses de setembro e outubro de 2013. Constatou-se que a maior parte dos usuários, 41% que nos procuram, se situam na faixa etária dos 11 aos 20 anos, seguido da faixa etária dos 0 aos 10 anos, 36%. Corrobora com este estudo outro, realizado no mês de outubro de 2013, no qual se buscou visualizar de onde provinham os encaminhamentos ao serviço, sendo constatado que a maior parte deles, 40% vieram das escolas. Portanto se faz urgente um trabalho na área da infância e adolescência no município de Estrela.Item ACOLHIMENTO: TECNOLOGIA PARA APREENSÃO DAS QUESTÕES DE SAÚDE MENTAL NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE(Grupo Hospitalar Conceição, 2014) Sandri, Andréia; Jardim, Andréa da RosaEste estudo pretende compreender como é realizado o acolhimento numa Unidade Básica de Saúde, da cidade de Porto Alegre, pertencente ao Serviço de Saúde Comunitária do Grupo Hospitalar Conceição- GHC; com ênfase às demandas de saúde mental dos usuários que utilizam o serviço. Para demonstrar como está sendo realizado o acolhimento no serviço de saúde, desenvolveu-se uma descrição do processo de trabalho paracompreensão das demandas de saúde dos usuários, bem como queixas subjetivas que podem envolver sofrimento psíquico. Trata-se de uma revisão bibliográfica, utilizando descritores que versam sobre o tema. Foram utilizadas algumas ferramentas propostas pela Unidade de Saúde, como a planilha de controle da demanda, e seguiu-se um roteiro com base em algumas questões norteadoras, relacionadas ao processo de interação entre profissional e usuário, características do serviço, a apreensão dos aspectos emocionais dos usuários e o processo de encaminhamentos a partir do acolhimento. A principal análise sobre o processo de acolhimento na UBS compreendeu-se que o acolhedor é um orientador cujo enfoque não é restringir consultas e sim identificar como e quem pode melhor responder às necessidades das pessoas que buscam o Serviço de Saúde, dentro da realidade dos serviços. Neste sentido, é necessário que se garanta a interlocução para reflexão e avaliação da atividade realizada no dia-a-dia. É importante que os profissionais envolvidos no processo de trabalho no serviço de acolhimento da UBS percebam que as ações desenvolvidas requerem maior sensibilidade para apreensão das necessidades em saúde dos usuários e seus sofrimentos psíquicos. Entende-se que o usuário pode ser um potencial portador da doença psíquica, e quando as situações em saúde não forem percebidas para serem tratadas, poderá haver aumento da prevalência de transtornos mentais e agravamentos de danos físicos dos usuários da comunidade.