CULTURA DA SEGURANÇA DO PACIENTE: PERCEPÇÕES DE TRABALHADORES ASSISTENCIAIS DE UM HOSPITAL DE ENSINO DO RIO GRANDE DO SUL

Abstract

Objetivo: conhecer a percepção dos profissionais da assistência direta sobre a segurança do paciente num hospital de ensino de nível terciário do Rio Grande do Sul. Método: trata-se de um estudo descritivo, transversal, de abordagem qualitativa envolvendo equipe multiprofissional. Utilizou-se uma entrevista semiestruturada para a coleta de informações as quais foram analisadas por meio de análise de conteúdo. Resultados: através da análise dos resultados verificou-se que os profissionais possuem uma compreensão satisfatória acerca da definição de segurança do paciente e que utilizam estratégias para desenvolver um cuidado mais seguro. Todavia, constataram-se fragilidades no nível estrutural, de processos, nas relações entre as equipes, resistências e falta de comprometimento de integrantes das equipes de trabalho, o que afeta negativamente a disseminação da cultura da segurança, bem como a motivação dos profissionais para contribuírem para melhorias no contexto onde o cuidado ocorre. Conclusão: os resultados demonstraram lacunas para a cultura de segurança positiva. Sugere-se a utilização desses resultados para a implementação de ações para a promoção da cultura de segurança e novos estudos complementares com amostra de todos os segmentos de trabalhadores.