A GRATIDÃO DOS USUÁRIOS AO CUIDADO HUMANIZADO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE

Abstract

O cuidado de enfermagem não se restringe apenas à aplicação de técnicas e realização de procedimentos, devendo ser abordado em um contexto amplo que alie o cuidado integral, o acolhimento, a empatia, a escuta qualificada, o toque, uma palavra de atenção e afeto para tornar a passagem do paciente pelo serviço de saúde o menos traumática possível. Este trabalho é o relato de uma vivência que ocorreu no estágio curricular do Curso Técnico em Enfermagem na Atenção Primária à Saúde, em que a partir do cuidado pautado pelos princípios do SUS, foi possível observar a demonstração de gratidão do usuário pelo acolhimento e cuidado realizado pelo profissional de saúde. A experiência neste campo de estágio permitiu observar que a expressão de gratidão contribui para a construção de uma relação de proximidade e empatia entre os profissionais de saúde e os pacientes. E para além de desenvolver habilidades técnicas, a reflexão do quanto o cuidado acolhedor e humanizado promove o bem-estar e sentimento de esperança e otimismo aos usuários e para os profissionais de saúde a gratidão dos pacientes pode trazer uma sensação de realização, reforçando a importância de seu trabalho