PROPOSTA DE QUALIFICAÇÃO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS RELATIVOS AO FATURAMENTO HOSPITALAR
Data
2013
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Editor
Grupo Hospitalar Conceição
Resumo
Abstract
Este projeto de intervenção tem por objetivo a promoção da qualificação de processos administrativos dentro de uma instituição hospitalar cujo público alvo são os trabalhadores de nível médio lotados nas unidades assistenciais e administrativas envolvidas com os processos de faturamento. Há dificuldades durante o processo de aprendizagem de tarefas, uma vez que para este profissional não é exigida uma formação específica. Os resultados deste processo e a importância dos registros adequados nem sempre estão claros e definidos, comprometendo muitas vezes os objetivos da instituição. O ambiente da intervenção será um hospital público de grande porte, localizado em Porto Alegre. O referencial teórico está fundamentado na literatura da área da administração, principalmente gestão de processos. Para contextualizar este projeto, o diálogo com a gestão hospitalar se faz necessário, também porque a metodologia escolhida é a de pesquisa-ação, um formato interativo entre o pesquisador e o ambiente.
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Palavras-chave
Saúde Pública, Brasil, Sistema Único de Saúde, Administração Hospitalar, Faturamento
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