O ACOLHIMENTO HUMANIZADO NA URGÊNCIA E EMERGÊNCIA HOSPITALAR

Abstract

Este trabalho de conclusão do Curso Técnico em Enfermagem é um relato de experiência de estágio realizado na emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição, em Porto alegre. Neste contexto de atenção, o técnico em enfermagem precisa considerar a necessidade de incorporar no cotidiano do trabalho, além dos aspectos técnicos, o preparo voltado para humanização do atendimento, envolvendo também a capacidade de escuta para lidar com os aspectos biológicos, psicológicos, sociais relacionados ao processo saúde e doença. A Escola do Grupo Hospitalar Conceição (GHC) está buscando trabalhar com os alunos a Política Nacional de Humanização para qualificar a formação desses profissionais. Além disso, reforça que não é possível formar bons técnicos em enfermagem somente com o conhecimento de técnica. É necessário saber lidar com as emoções dos usuários que neste momento estão fragilizados devido à doença, e nós técnicos em enfermagem contribuímos significativamente para a redução do medo e da angústia dos pacientes diante das situações de estresse emocional.