ENVIO DE MENSAGEM POR WHATSAPP© COMO TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO DO CUIDADO À SAÚDE DE CRIANÇAS COM ASMA NÃO CONTROLADA

Abstract

A asma é uma doença muito prevalente e um dos principais motivos de consultas nas emergências. Apesar da redução de internações e óbitos, ainda observa-se um elevado número de pacientes (88%) com a doença não controlada. A atenção às pessoas com doenças crônicas exige continuidade dentro do sistema de saúde e estudos recentes consideram a integralidade como um grande desafio. A Atenção Primária à Saúde (APS), como coordenadora da atenção e responsável pela transição do cuidado, deve incluir tecnologias que favoreçam relações de intercâmbio e a qualidade da atenção. Avaliar tecnologias em saúde é maximizar os benefícios a serem obtidos com os recursos disponíveis, assegurando acesso da população a tecnologias efetivas e seguras. Nesse sentido, o objetivo do presente estudo foi avaliar a efetividade de mensagem enviada por WhatsApp© para estimular a continuidade da atenção na APS. A população estudada, através de metodologia quantitativa, tipo Antes e depois, foi de 177 crianças entre 0 e 13 anos que consultaram em serviço de emergência por asma, onde aguardam, em média, 34 min para uma consulta de 8 min de duração e 94% não necessita internação. Apesar das equipes de APS receberem a informação de forma ágil dessas consultas, apenas 12% das famílias consultaram em até 7 dias e 35% em até 30 dias. Um maior percentual de consultas ocorreu no grupo que recebeu a mensagem (28% vs 31% vs 47%), entretanto esta diferença não apresentou significância estatística. Conclui-se que maior tempo de estudo, a inclusão de variáveis relacionadas à qualidade do cuidado e abordagem qualitativa, são possibilidades para melhor avaliar a efetividade da Tecnologia de Informação e Comunicação. Através da pesquisa, novas propostas para um desenho de fluxo da transição do cuidado foram pensadas. Acredita-se que a TIC poderá ser testada para qualificar a atenção em outras condições crônicas que não somente a asma.