Curso de Pós-Graduação em Informação Científica e Tecnológica em Saúde
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Resultados da Pesquisa
Item APRENDENDO COM A IDENTIFICAÇÃO DAS NÃO CONFORMIDADES LABORATORIAIS(Grupo Hospitalar Conceição, 2013) Tieppo, Grazielle Paula Cassol; Balle, Rosemeri EngelO laboratório de análises clínicas exerce importante papel no setor de atendimento à saúde através dos exames laboratoriais realizados que contribuem significativamente no diagnóstico e tratamento das doenças. Na realização do exame existe uma série de etapas desde a solicitação médica até a liberação do exame. Cada processo é fonte potencial de erros os quais interferem diretamente na obtenção da qualidade do laboratório clínico. O objetivo do projeto é realizar um levantamento das não conformidades no Laboratório de Análises Clínicas do Hospital Nossa Senhora da Conceição nas três fases de análise: pré-analítica, analítica e pós-analítica no período de janeiro de 2012 a julho de 2013 e categorizá-las conforme sua ocorrência. Com isso será possível verificar as dimensões dos registros documentados e relacioná-los com a literatura a fim de tornar este conhecimento disponível a todos os funcionários do laboratório para que os mesmos tenham conhecimento e envolvimento com o registro das não conformidades. Trata-se de um estudo quantitativo prospectivo identificando e quantificando as não conformidades do serviço através dos dados obtidos no fluxo de gestão de não conformidades na plataforma workflow RQUESTRA/BPM.Item ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES BALANCEADOS NO SETOR DE ONCOLOGIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO(Grupo Hospitalar Conceição, 2009) Kist, Silvério; Guimarães, Maria Cristina SoaresVivemos num mundo globalizado em que as organizações sofrem pressões competitivas que as forçam buscar mecanismos, métodos,ídéias, e ferramentas para aprimorarem os processos de gestão para melhorar o desempenho e minimizar os níveis de incertezas nas decisões.Organizações da área da saúde, como outras de diferentes setores produtivos, necessitam de processos de gestão como foco em resultados, e estes precisam ser medidos. Para suprir esta necessidade são necessárias novas formas de gestão de desempenho. OBSC(Balanced Scorecard) que foi inicialmente proposto como um modelo de avaliação de performance empresarial, evoluiu para uma metodologia de gestão estratégica, trazendo perspectivas diferentes que vão além de resultados finaceiros, direcionando para criação de valor a longo prazo. Ou seja, trata-se de um conjunto de decisões e de processos que busca o melhor desempenho da organização hospitalar, considerando tanto variáveis internas como de meio ambiente, por meio de um comportamento pró-ativo na busca do desvendar ou prever o futuro; O objetivo desta pesquisa é o assunto da viabulidade da utilização deste tipo de ferramenta de gestão no Hospital Nossa Senhora da Conceição, mais especificamente, no setor de oncologia. Entende-se no presente estudo, que tal viabilidade passa, primordialmente, pela identificação de fontes de dados que permitam que os indicadores pertnentes possam ser desenvolvidos, além de um ambiente de comunicação que corrobore para uma comprenção eletiva e um aprendizado contínuo sobre os processos de gestão organizacional.