Este trabalho é resultado de um relato de vivência em campo de estágio do curso Técnico em Enfermagem da Escola do Grupo Hospitalar Conceição (GHC), desenvolvido na Unidade Básica de Saúde Parque dos Mayas. Durante esse período foi observada a maneira como os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) são atendidos pelos profissionais da equipe de saúde. Tendo como base a Política Nacional de Humanização orientando o trabalho, se fez um paralelo entre os limites de atuação da equipe, as falhas e potencialidades do local de trabalho. Dando destaque a prerrogativa de promoção da saúde e suas possíveis aplicações práticas. Ainda, apontou-se as dificuldades para qualquer implementação efetiva apresentadas pelo cenário político atual.
