Este trabalho irá relatar o estudo sobre a história das Ouvidorias e no Hospital Nossa Senhora da Conceição – HNSC, assim como, os tipos de demandas, suas classificações, e quais demandas são acolhidas e encaminhadas pelo setor da Ouvidoria do HNSC, situado no andar térreo, na avenida Francisco Trein, 326, Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre. Trabalho desenvolvido através da prática profissional simulada oferecido como uma das disciplina do curso Técnico em Registros e Informações em saúde da Escola GHC.
