VIVÊNCIA DE UMA ALUNA DO CURSO TÉCNICO EM ENFERMAGEM SOBRE O ACOLHIMENTO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE SAÚDE
Data
2014
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Editor
Grupo Hospitalar Conceição
Resumo
Abstract
Este trabalho de conclusão do curso de técnico em enfermagem da Escola do Grupo Hospitalar Conceição foi desenvolvido para demonstrar a importância do acolhimento na emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição e do seu
impacto na percepção do paciente e de familiares em relação ao atendimento em momentos de extrema urgência. Observei durante a minha vivência que, muitas vezes, o descontentamento com o serviço pode ser amenizado por uma simples
palavra de conforto e atenção, explicando para o usuário ou familiar o que está acontecendo e transmitindo-lhe tranquilidade e confiança.
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Palavras-chave
Saúde Pública, Brasil, Sistema Único de Saúde, Enfermagem
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