O ACESSO À INFORMAÇÃO E A DIVULGAÇÃO DO SERVIÇO DE OUVIDORIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
| dc.contributor.advisor | Merlo, Izabel Alves | |
| dc.creator | Kulmann, Marcelo de Brito | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-06T11:43:14Z | |
| dc.date.available | 2023-12-06T11:43:14Z | |
| dc.date.created | 2023-12-06 | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description.abstract | Este relatório apresenta o Serviço de Ouvidoria do Hospital Nossa Senhora da Conceição, apontando suas características gerais e funcionais. O tema foi escolhido com base na conscientização do valor de uma ouvidoria eficiente e sua eficácia para a melhoria das ações e serviços em saúde. Desenvolve uma pesquisa sobre conceitos de ouvidoria e papel do ouvidor, indicando habilidades e competências. Aponta os propósitos de uma ouvidoria e sua relação usuário e instituição. Salienta a relevância da comunicação para o bom desempenho do serviço. Inclui estatística com indicadores de demanda dos usuários e relatos de desfechos fornecidos pela ouvidoria do Hospital.... | |
| dc.identifier.uri | https://axis.ghc.com.br/handle/123456789/492 | |
| dc.language.iso | Português | |
| dc.local | Porto Alegre | |
| dc.publisher | Grupo Hospitalar Conceição | |
| dc.publisher.program | CURSO TÉCNICO EM REGISTROS E INFORMAÇÕES EM SAÚDE | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Saúde Pública | |
| dc.subject | Brasil | |
| dc.subject | Sistema Único de Saúde | |
| dc.subject | Acesso à Informação | |
| dc.title | O ACESSO À INFORMAÇÃO E A DIVULGAÇÃO DO SERVIÇO DE OUVIDORIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO | |
| dc.title.alternative | ACCESS TO INFORMATION AND DISCLOSURE OF THE SERVICE OMBUDSMAN'S OFFICE OF HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO | |
| dc.type | Monografia |
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