Curso de Pós-Graduação em Informação Científica e Tecnológica em Saúde
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Resultados da Pesquisa
Item PRINCIPAIS CAUSAS DA SUPERLOTAÇÃO DE UMA EMERGÊNCIA EM UM HOSPITAL PRIVADO DE PORTO ALEGRE(Grupo Hospitalar Conceição, 2015) Moreira, Andressa Delazeri; Losekann, Maristela VargasO presente projeto será desenvolvido na emergência de um hospital privado de Porto Alegre e tem como objetivo compreender quais os fatores que levam os pacientes a procurarem a emergência com tanta freqüência, gerando assim a superlotação do serviço. Entende-se que tem ocorrido um desequilíbrio entre a oferta de serviços de saúde e a demanda de usuários que necessitam ser atendidos. Pacientes que não configuram atendimento de urgência e poderiam ser referenciados a outros serviços com menor complexidade, porém, buscam a emergência como porta de entrada. Essa grande demanda faz com que a qualidade e a resolubilidade assistencial sejam prejudicadas. Neste hospital é utilizado o método de classificação internacional Emergency Severity Index em que o enfermeiro verifica os sinais vitais e queixa clínica baseado nos dados obtidos e irá orientar o paciente que receberá uma classificação de risco e o tempo de espera até o atendimento médico. Optou-se por realizar uma pesquisa qualitativa e quantitativa, em que dados serão obtidos através de entrevistas semi-estruturadas e os entrevistados serão convidados a participar do estudo e terão seus direitos respeitados tendo total liberdade em participar da pesquisa ou desistir, será analisado também o perfil de pacientes que buscam a emergência através dos dados obtidos pelo sistema da instituição de saúde.Item SUSPENSÕES CIRÚRGICAS EM UM HOSPITAL DA REGIÃO METROPOLITANA DE PORTO ALEGRE/RS(Grupo Hospitalar Conceição, 2013) Nunes, Rosane Beatriz; Kruel, Alexandra JochimsTrata-se de um estudo exploratório e descritivo de natureza qualitativa que tem como objetivo contribuir para a redução das suspensões cirúrgicas em um hospital da Região Metropolitana de Porto Alegre/RS. A literatura investigada apontou para múltiplas causas possíveis para a ocorrência de suspensões cirúrgicas. Embora o hospital em estudo apresente taxas inferiores ao que a literatura aponta, o projeto se justifica, pois há um volume grande de cirurgias realizadas no mesmo, e suspensões acarretam em custos maiores para a instituição, aumento de riscos de infecção hospitalar e desgastes emocionais para pacientes, familiares e profissionais de saúde. O projeto propõe identificar e descrever os motivos pelos quais são suspensas cirurgias programadas no Centro Cirúrgico adulto no hospital em estudo, identificar as especialidades cirúrgicas que tiveram procedimentos suspensos, as limitações da equipe de enfermagem no que se refere às informações fornecidas aos pacientes e acompanhantes sobre o preparo pré-operatório e elaborar proposta de melhorias no processo pré-operatório de gestão e comunicação, a partir dos dados obtidos.Item PROPOSTA DE QUALIFICAÇÃO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS RELATIVOS AO FATURAMENTO HOSPITALAR(Grupo Hospitalar Conceição, 2013) Dornelles, Ruth Milene Sarah; Kruel, Alexandra JochimsEste projeto de intervenção tem por objetivo a promoção da qualificação de processos administrativos dentro de uma instituição hospitalar cujo público alvo são os trabalhadores de nível médio lotados nas unidades assistenciais e administrativas envolvidas com os processos de faturamento. Há dificuldades durante o processo de aprendizagem de tarefas, uma vez que para este profissional não é exigida uma formação específica. Os resultados deste processo e a importância dos registros adequados nem sempre estão claros e definidos, comprometendo muitas vezes os objetivos da instituição. O ambiente da intervenção será um hospital público de grande porte, localizado em Porto Alegre. O referencial teórico está fundamentado na literatura da área da administração, principalmente gestão de processos. Para contextualizar este projeto, o diálogo com a gestão hospitalar se faz necessário, também porque a metodologia escolhida é a de pesquisa-ação, um formato interativo entre o pesquisador e o ambiente.Item O COLEGIADO DE GESTÃO DO SERVIÇO DE EMERGÊNCIA DE UM HOSPITAL TERCIÁRIO E O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA QUALIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO(Grupo Hospitalar Conceição, 2011) Ludwig, Ana Cecília; Schneider, Patrícia Rosane Naymaer; Kruel, Alexandra JochimsEste projeto de intervenção em serviço propõe a implantação de ferramentas de gestão comumente usadas na Administração com o intuito de qualificar os processos de decisão no Colegiado de Gestão do Serviço de Emergência de um Hospital Terciário do município de Porto Alegre. O mesmo propõe ainda a valorização dos Colegiados de Gestão como fonte de informação capaz de qualificar as decisões dos gestores e priorizar elementos vitais no processo de construção de metas e a consolidação de estratégias. Para tal fim será utilizada uma metodologia com enfoque qualitativo, com uso de entrevistas semi-estruturadas. Espera-se que os resultados demonstrem que a Gestão em Saúde pode incorporar elementos que propiciem a construção e a consolidação de estratégias de maneira participativa, trazendo resultados positivos a curto e a longo prazos às Organizações e ao próprio Sistema de Saúde.Item O PLANO DE INVESTIMENTOS DO GRUPO HOSPITALAR CONCEIÇÃO SOB A ÓTICA DE SEUS PARTICIPANTES(Grupo Hospitalar Conceição, 2011) Gomes, Jeferson Luiz Alves; Daron, Vanderléia Laodete PulgaEsse projeto de pesquisa está relacionado a uma das experiências inovadoras do Grupo Hospitalar Conceição (GHC): o Plano de Investimentos (PI). O plano de investimentos do Grupo Hospitalar Conceição sob a ótica de seus participantes é o objeto deste projeto de pesquisa. Pretende-se descrever o processo de aquisição dos investimentos a partir do ano de 2003 (ano de implementação do PI). O PI tem como característica principal a democratização das decisões de investimentos do GHC juntamente com seus trabalhadores. Os trabalhadores são os atores principais nas escolhas das prioridades de investimentos do Grupo Hospitalar Conceição, bem como a definição de aquisição de equipamentos, reformas e ampliação de área física. Este trabalho abordará o processo histórico, o utilizado atualmente, bem como as oportunidades de melhoria, para a qualificação dos trabalhadores para as aquisições realizadas no Grupo Hospitalar Conceição. Será desenvolvida uma pesquisa qualitativa, com entrevistas aos participantes, observação e análise documental a fim de descrever e analisar o processo desenvolvido para a identificação das necessidades de educação permanente na aquisição de investimentos com o objetivo de sistematizar e normatizar o processo, para que possa ser qualificado a cada ano.Item ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES BALANCEADOS NO SETOR DE ONCOLOGIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO(Grupo Hospitalar Conceição, 2009) Kist, Silvério; Guimarães, Maria Cristina SoaresVivemos num mundo globalizado em que as organizações sofrem pressões competitivas que as forçam buscar mecanismos, métodos,ídéias, e ferramentas para aprimorarem os processos de gestão para melhorar o desempenho e minimizar os níveis de incertezas nas decisões.Organizações da área da saúde, como outras de diferentes setores produtivos, necessitam de processos de gestão como foco em resultados, e estes precisam ser medidos. Para suprir esta necessidade são necessárias novas formas de gestão de desempenho. OBSC(Balanced Scorecard) que foi inicialmente proposto como um modelo de avaliação de performance empresarial, evoluiu para uma metodologia de gestão estratégica, trazendo perspectivas diferentes que vão além de resultados finaceiros, direcionando para criação de valor a longo prazo. Ou seja, trata-se de um conjunto de decisões e de processos que busca o melhor desempenho da organização hospitalar, considerando tanto variáveis internas como de meio ambiente, por meio de um comportamento pró-ativo na busca do desvendar ou prever o futuro; O objetivo desta pesquisa é o assunto da viabulidade da utilização deste tipo de ferramenta de gestão no Hospital Nossa Senhora da Conceição, mais especificamente, no setor de oncologia. Entende-se no presente estudo, que tal viabilidade passa, primordialmente, pela identificação de fontes de dados que permitam que os indicadores pertnentes possam ser desenvolvidos, além de um ambiente de comunicação que corrobore para uma comprenção eletiva e um aprendizado contínuo sobre os processos de gestão organizacional.Item O CONHECIMENTO DOS TRABALHADORES SOBRE A DEPARTAMENTALIZAÇÃO DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO(Grupo Hospitalar Conceição, 2008) Klug, Daniel; Soeiro, EvertonA produção de conhecimento para gestão das organizações pelos trabalhadores da área da saúde contribui para o fortalecimento do SUS e a afirmação da cidadania. O curso de Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde é uma parceria entre o Grupo Hospitalar Conceição – GHC e a Fundação Oswaldo Cruz – FIOCRUZ e visa capacitar os trabalhadores e, conseqüentemente, qualificar o sistema. Esse trabalho objetiva estudar o conhecimento dos trabalhadores sobre a departamentalização do Hospital Nossa Senhora da Conceição. Tal hospital pertence ao GHC, que é vinculado ao Ministério da Saúde e é considerado um hospital geral de grande porte e de alta complexidade, apresentando uma grande variedade de especialidades clínicas e um relevante número de ações voltadas para a população. Em função disso, a sua estrutura organizacional possui uma configuração bastante complexa, com vários tipos de serviços que são ofertados para diferentes tipos de sujeitos. O conhecimento da departamentalização e demais elementos que compõe a estrutura organizacional do local no qual o trabalhador irá desempenhar suas funções é repassado ou apreendido no seu “dia-a-dia” de trabalho, assim como a apresentação dos demais setores e serviços com outras configurações organizacionais que o trabalhador manterá relação direta para a execução das suas atividades. Um aspecto apontado na missão do GHC é o da eficácia organizacional. Em que medida o conhecimento desenho dos departamentos da empresa afeta o desempenho dos trabalhadores? Analisando o perfil de respostas a um questionário semi-estruturado com questões fechadas e abertas aplicadas em uma amostra aleatória simples de trabalhadores buscamos contribuir para que se verifique em que medida esses conhecimentos interferem nas ações diárias e nos processos de trabalho.