Curso Técnico em Registros e Informações em Saúde
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Item ATENDIMENTO ADMINISTRATIVO ACOLHEDOR E HUMANIZADO NA ÁREA HOSPITALAR(Grupo Hospitalar Conceição, 2017) Braga, Vera Lucia Alves; Severo, Silvani BotlenderEste trabalho foi realizado através de ensinamentos durante o Curso Técnico de Registros em Saúde e baseado nas experiências vivenciadas nas áreas administrativas no Hospital Nossa Senhora da Conceição, nos serviços de Emergência, Ouvidoria, Núcleo Interno de Regulação (NIR), Instituto da Criança com Diabetes (ICD), e no Posto da Unidade de Internação do 3º E que atende as especialidades de Nefrologia, Endocrinologia e Medicina Interna do mesmo Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC). Seu principal objetivo não é mudar as rotinas de serviços administrativos ou expor quaisquer falhas de processos de atendimento. Ele busca sensibilizar os profissionais e alunos deste curso a aplicar o aprendizado recebido no que diz respeito ao bom atendimento no acolhimento e no decorrer dele, sem perder o foco no atendimento humanizado esperado de todo o trabalhador da área da saúde.