Curso Técnico em Registros e Informações em Saúde
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Item DOS BASTIDORES DO ATENDIMENTO AOS DESAFIOS DA INFORMAÇÃO A importância do auxiliar administrativo no serviço de saúde(Grupo Hospitalar Conceição, 2017) Teixeira, Bianca Marins; Klug, DanielExistem muitas fazes pelas quais passam os processos de ascendência à saúde dos pacientes dentro de um hospital. O processo de atendimento dos usuários dos serviços de atendimento à saúde se iniciam desde a chegada do paciente ao hospital. Existem processos que vão além do que compreendemos como atendimento a saúde. Todos os profissionais de uma instituição hospitalar trabalham em conjunto, como uma grande equipe, onde o trabalho de um complementa o trabalho do outro e todos têm sua parcela de contribuição no atendimento dos pacientes. E todos os setores colaboram para o funcionamento da instituição. Esse trabalho salienta a parcela de contribuição dos profissionais auxiliares administrativos dentro dos serviços de saúde.Item O ACESSO À INFORMAÇÃO E A DIVULGAÇÃO DO SERVIÇO DE OUVIDORIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO(Grupo Hospitalar Conceição, 2014) Kulmann, Marcelo de Brito; Merlo, Izabel AlvesEste relatório apresenta o Serviço de Ouvidoria do Hospital Nossa Senhora da Conceição, apontando suas características gerais e funcionais. O tema foi escolhido com base na conscientização do valor de uma ouvidoria eficiente e sua eficácia para a melhoria das ações e serviços em saúde. Desenvolve uma pesquisa sobre conceitos de ouvidoria e papel do ouvidor, indicando habilidades e competências. Aponta os propósitos de uma ouvidoria e sua relação usuário e instituição. Salienta a relevância da comunicação para o bom desempenho do serviço. Inclui estatística com indicadores de demanda dos usuários e relatos de desfechos fornecidos pela ouvidoria do Hospital....Item OS CAMINHOS DAS DEMANDAS DA OUVIDORIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO(Grupo Hospitalar Conceição, 2016) Pereira, Janaina da Silva; Maliska, Alessandra Natacha RinaldoEste trabalho irá relatar o estudo sobre a história das Ouvidorias e no Hospital Nossa Senhora da Conceição – HNSC, assim como, os tipos de demandas, suas classificações, e quais demandas são acolhidas e encaminhadas pelo setor da Ouvidoria do HNSC, situado no andar térreo, na avenida Francisco Trein, 326, Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre. Trabalho desenvolvido através da prática profissional simulada oferecido como uma das disciplina do curso Técnico em Registros e Informações em saúde da Escola GHC.